Vetoclock Telediagnóstico y Formación S.L. se compromete salvo causa de fuerza mayor a responder los casos subidos a la plataforma en menos de 48 horas. Tras la apertura de un caso este permacerá abierto durante un mes o cuando se produzcan tres interacciónes entre el cliente y el colaborador de Vetoclock. Se entiende por interacción uno o varios mensajes con o sin documentos adjuntos subidos antes de la siguiente respuesta del colaborador de Vetoclock Telediagnóstico y Formación S.L.
Las respuestas emitidas por los colaboradores de Vetoclock representan una indicación o ayuda clínica para el caso elaboradas con las pruebas proporcionadas. En ningún caso constituyen un diagnóstico definitivo o una propuesta terapéutica vinculante, siendo responsabilidad última del cliente valorar las indicaciones e integrarlas en el conjunto del caso clínico.
Los archivos subidos en los casos clínicos en forma de documentos, imágenes o vídeos tras su adecuada anonimización podrán ser explotados por Vetoclock Telediagnóstico y Formación S.L. con fines educativos o en acciones de marketing y publicidad.